台湾观巴优质贴心服务 伴您便捷畅游全台

（台湾TB新闻网/记者陈明宗）交通部观光局为提供国内外旅客在台湾的便利观光旅游服务，109年“台湾观巴”优良管理业者、最佳优质路线及最佳服务人员评选结果廿四日揭晓，并假观光局台北旅游服务中心举行颁奖典礼；今年经评选出服务品质优化绩优业者前3名、最佳优质路线前10名、服务品质优良奖业者1名及最佳服务人员7名。

交通部观光局为辅导“台湾观巴”业者持续提供游客更优质的服务品质，并检视推动成效，每年借由委托第3公正单位办理服务品质提升暨优化评比作业，选出绩优单位与人员予以颁发奖金及奖牌或奖状；自93年度起推出“台湾观巴”套装旅游产品，以优质多元行程与便捷贴心服务，成为台湾旅游的优质品牌。

今年“台湾观巴”经过专家学者多面向考评与游客意见调查后，评选出服务品质优化前3名业者分别是屏东旅行社、乡村旅行社、宏祥旅行社及元帅旅行社(并列)。最佳优质路线共有10条，分别是飞行家旅行社- 宜兰文艺风情丰富行二日游、屏东旅行社-垦丁海陆体验线半日游、乡村旅行社-澎湖悠闲之旅半日游、屏东旅行社-恒春半岛东海岸线半日游、金建旅行社-佛光山半日游、怡容国际旅行社-雪霸国家公园观雾自然风情二日游、大确幸旅行社-客家与文青的交流-桃园龙潭一日游、金建旅行社台南古都&乌山头一日游、元帅旅行社-云林文化荟萃传统艺术精华一日游及宏祥旅行社-基隆港、野柳、北海岸半日游。服务品质优良奖得奖业者为飞行家旅行社。最佳服务人员奖由华府旅行社萧平；宏祥旅行社宜约瑟、邱健翔、林士懿；屏东旅行社许媄婷、王辰安及汉星旅行社廖堂守获得，可谓实至名归。

交通部观光局指出，“台湾观巴”是观光局辅导推动的旅游产品品牌，以饭店、机场及高台铁车站等重要交通节点出发，专人专车接送至国内各主要观光景点的旅游服务模式发展迄今已臻成熟，往年国际旅客为主要客源，约占68%。

台湾观巴协会理事长张龙麟表示，此次受全球新冠肺炎疫情影响，国境近乎关闭，每年1,700万出国旅游人次全留在国内情形下；事实上，危机也是转机，“台湾观巴”当因应后疫情时期转型，由过去以国际旅客为主的做法，转为以国旅市场为主，才能增加客源，扩大服务对象。

理事长张龙麟说，预计近日将邀集产、官、学各界代表召开“研商辅导‘台湾观巴’转型作法会议”，共同研议“台湾观巴”辅导转型之作法，以有效辅导业者转型，创新优质品牌形象与价值。未来并将持续就整合行销及提升服务品质等相关事宜予以协助，期望“台湾观巴”业者齐心协力，针对国旅市场创新规划行程内容，共同为“台湾观巴”的蜕变与精进而努力。