新北市便民服务 流程节省603天

（台湾商报新闻）新北市29 日颁发人民申请案件流程再造“精进奖”，鼓励进行大幅度服务流程简化、让市民受惠最多的社会局、地政局、民政局、资讯中心与中和区公所等绩优机关。

新北市政府自升格以来，特别开设“人民申请案件流程品质精进会议”，三年多来，共计召开 35 次会议、检讨超过上百件流程，迄今累计完成 128 项精进成果，缩短民众申办案件总天数高达 603 天。

这些便民服务，包括跨区服务、人民申请案件免检附书证誊本、户籍资料异动跨机关通报、跨县市户政 / 地政 / 财税服务、悠游卡缴纳小额规费等，都获得了市民相当高的肯定及满意。而这些服务也都在市府各局处的跨机关合作及持续精进下，充份落实了朱市长所主张的“协调力”与“执行力”。

本次获奖的绩优机关，在 102 年度的精进会议中提出许多创新方案，包括主动简化民众应备证件项目数最多的社会局、开放系统查调让受惠民众数最多的地政局、提供跨机关整合服务项数最多的民政局、透过云端科技完成便民服务项目最多的资讯中心以及主动提案简化便民服务项数最多的中和区公所。

负责推动市府流程精进业务的研考会吴肇铭主委表示，为了打造一个符合民众需要的政府，新北市会不断地运用科技、创新思维来提升为民服务的效率及品质，持续针对各项市政服务流程进行检讨，提供市民更优质、更便利的服务。