远传电信服务天使 用“心”服务态度 让爱远传

（台湾商报新闻）远传电信表示，不靠超能力，就靠服务软实力，也能创造来自星星的感动！远传两位门市同仁：倪嘉宏、林宜萱，获得台湾连锁暨加盟协会(TCFA)颁发“2014服务天使奖”，这也是TCFA为持续鼓励第一线基层服务人员，继优良与杰出店长后，再度肯定远传门市的表现。获奖的远传服务同仁，不仅让大众看见他们的用“心”服务精神外，更是让服务之爱、远远流传。

远传电信指出，没有千里眼、顺风耳的超能力，就靠体贴观察，也能让客户感动。于远传服务8年的倪嘉宏，目前服务于高雄三多门市，工作态度认真，配合度极高之外，在担任南区各项课程的讲师时，同样不藏私乐于分享个人所学；此外，一对在远传门市外头的视障夫妻，更是改变了嘉宏对服务的想法，更让他的人生从此乐在工作！远传表示，这对视障夫妻到台南拜访亲戚及看病，因为坐错公车又认不得路，但二人仅共用一张预付卡又遇到手机故障，无法连络亲友，一整个在远传门市外踌躇徘徊，靠着敏锐的观察力，嘉宏除了帮忙连络亲友外，更发挥服务的热忱精神，开车载着视障夫妇去医院就诊。半个月后，这对夫妻带了许多亲友一起至门市来亲自答谢嘉宏，并考虑要办理月租型资费搭手机！同时在接下来的几个月，时常接到有客人指名嘉宏服务，才发现原来都是那对夫妻介绍的。经过这次服务经验后，嘉宏深刻的体会到用真诚及热忱的心来服务客户，让每位客户都变成是好朋友，也会让工作时变的更快乐，业绩自然会提升。

远传指出，远传电信的服务，更是得到国际友人的保证。另一位获的林宜萱，服务于桃园机场门市，服务年资有14年之久，曾经有位香港客户在自己的部落格贴文，文里叙述到台湾旅游，下飞机后寻找卖预付卡的地点，最后选择在远传电信购买了一张$300面额的卡，内含五天上网加通话费，直呼简直是物超所值；但更重要的是，香港友人对于远传柜台服务人员的热诚服务态度及亲切的笑容印象深刻，最后还将他买的门号卡po在部落格上，顺着门号卡上的号码，远传找到了当天服务这位香港客人就是宜萱。林宜萱表示，机场是国家大门，面对来自世界各地的旅客，以客为尊的服务不仅代表远传重视客户的精神,更是展现台湾人的温暖与关怀, 也让远传同仁成为小小外交大使。