在电商发展领域，一直以来，农村被认为是一块尚待开发的巨大市场。随着“互联网+”计划被纳入国家战略层面，农村电商受到了前所未有的重视。在中央层面，国家从宽带进村、电商和快递业三个方面为农村电商发展提供了优厚政策环境；在电商企业方面，阿里巴巴、京东、苏宁等电商巨头也纷纷布局农村市场。电商在农村的快速发展，一方面让农民享受到了“轻点鼠标货物来”的便捷，另一方面也是充分挖掘农村市场，拉动社会消费需求总量之举。
但是农村电商在发展过程中也面临着一个重要的问题，即网购消费的维权难。网络购物毕竟不同于实体店购物，它一方面存在假冒伪劣商品的问题，另一方面也存在网络消费欺诈的问题。如聊城市一位农民在网上花了4200元购买塑料薄膜，结果买到了假冒产品，完全不能用；再如安庆市的一位农民在网上看中一辆三轮车，便直接将九千元汇给了对方，结果被骗。买到假货不好退、遇到欺诈无处投诉，网络消费维权的无力，是阻碍农村电商健康发展绕不过去的问题。
其实，网络消费中的假冒伪劣、消费欺诈等问题并不为农村电商所独有，在互联网电商领域，没有“城乡二分”，无论是城市居民还是农民，都面临着同样的问题。唯一不同的是，较之于城市居民，大多数农民网购时，辨别能力差，维权意识弱，维权法律知识缺乏，加上农村地区维权机构、服务缺乏，在农村地区维权需要付出非常大的时间和成本。所以大多数农村消费者，在合法权益受到侵害后，选择了忍气吞声，甘愿吃“哑巴亏”。而面对农民这种消费维权无力的现实情况，一些恶意商家甚至出现了“看客下菜”的不良心态，钻法律的空子，发往边远农村的货物品质劣于同类货物，以次充好，让农民蒙受了不必要的经济损失，打击了他们网络消费的热情。
我国农村电商的发展目前正处于起步阶段，很多模式、制度依然处于不成熟阶段，尚待进一步探索，此时既容易出现一些坑害农村消费者的现象，同时也是建立农村网购消费维权制度的关键期。从城市电商发展的历史来看，呈现出一种从最初的坑害消费者事件层出不穷、消费者维权无力到目前消费者维权相对便捷、电商企业更加自律的发展规律，这是一种网络消费维权方面“先污染，后治理”的发展模式。农村电商目前尚处于起步阶段，农民网络消费维权不能再重复这种“先污染，后治理”的老路，必须在发展之初，就牢牢地扎紧维护农民网络消费维权的篱笆，打好制度基础，这对农村电商以后的健康发展至关重要。
当然，这一问题的解决，不能仅仅依靠某一个部门、一方力量，而是需要政府、行业协会、企业和农民等多主体的协同努力。从政府方面来讲，一方面是要完善相关消费维权法规制度，同时要针对农村地区，部署消费维权力量，将维权公共服务进一步向农村地区延伸；另一方面要加强对农民的教育宣传，提高他们的网络消费辨别能力和依法维权的意识。从行业协会方面来讲，要制定行业行为规范，提高行业的自律性，建立行业黑名单制度，对于坑害农民的电商企业，要列入黑名单，向社会公示。从电商企业来讲，要牢记依法经营、诚信经营的理念，提高售后服务的水平，自觉、积极处理农民的消费维权。而对于农民来讲，在网络购物中遇到自身权益受损的时候，要积极向电商企业联系协商解决，寻求相关部门的帮助，不能忍气吞声，因为这本身也是对侵害农民消费者行为的纵容。
农村电商发展，方兴未艾，对于目前出现的一些侵害农民消费者权益的苗头，要从制度上进行遏制、根除，这既是对农民的负责和保护，也是农村电商想要走得更健康、更远的重要保障。
本站推荐: 买得易 折扣信息 网上购物大全 买得易网 双鱼座 水瓶座 摩羯座 射手座 天蝎座 天秤座 耶加雪菲 咖啡 瑰夏咖啡 云南咖啡 花魁咖啡 咖啡网 手磨咖啡 咖啡豆 手冲咖啡和咖啡机区别 精品咖啡豆 耶加雪菲 咖啡 瑰夏咖啡 云南咖啡 花魁咖啡 咖啡网 手磨咖啡 咖啡豆 手冲咖啡和咖啡机区别 精品咖啡豆
转载请注明出处。
2015-12-26 00:52:46
相关文章
精彩导读
热门资讯